Stor undersøgelse afslører: Tre ud af fire ældre tilfredse med hjemmehjælpen

Historisk undersøgelse sætter fokus på ældreplejen

I en tid, hvor debatten om ældreplejen ofte domineres af negative historier, kommer der nu positive signaler fra landets hjemmehjælpsmodtagere. Danmarks Statistik har for første gang gennemført en omfattende brugerundersøgelse blandt samtlige ældre, der modtager hjemmehjælp – og resultaterne tegner et nuanceret billede af hverdagen for mange af vores ældre medborgere.

Undersøgelsen, som er blevet til som en del af den nye ældrelov, der træder i kraft 1. juli 2025, omfatter næsten 123.000 borgere fra 67 år og opefter. Omkring 53.000 har deltaget i undersøgelsen, hvilket giver et solidt fundament for at forstå, hvordan hjemmehjælpen fungerer i praksis.

Høj tilfredshed med personlig pleje

Tallene viser, at 78 procent af de ældre er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp, de modtager. Særligt den personlige pleje scorer højt – hele 85 procent udtrykker tilfredshed på dette område. Dette omfatter hjælp til bad, påklædning og andre daglige gøremål, som er afgørende for den enkelte ældres værdighed og trivsel.

Undersøgelsen afslører dog også forskelle i tilfredsheden afhængigt af, hvilken type hjælp der er tale om. Mens den personlige pleje altså får topkarakterer, er situationen anderledes, når det gælder rengøring. Her er 18 procent af borgerne utilfredse eller meget utilfredse – det højeste utilfredsheds-tal på tværs af alle hjælpeområder.

Alder og livskvalitet påvirker oplevelsen

En interessant detalje i undersøgelsen er, at tilfredsheden stiger med alderen. De ældste borgere – dem over 90 år – viser sig at være mest tilfredse med hjemmehjælpen. Samtidig spiller den selvoplevede livskvalitet en væsentlig rolle: Jo bedre borgerne vurderer deres egen livskvalitet, desto mere tilfredse er de også med den hjælp, de modtager.

Dette understreger, at hjemmehjælp ikke blot handler om praktiske opgaver, men om at understøtte den ældres samlede livssituation og følelse af meningsfuldhed.

Udfordringer med kontinuitet og indflydelse

Selvom de overordnede tal er positive, peger undersøgelsen også på områder, hvor der er plads til forbedringer. Kun hver tredje ældre oplever, at de har høj grad af indflydelse på, hvordan eller hvornår de får deres bevilligede hjælp. Dette rejser spørgsmål om, hvorvidt hjemmehjælpen i tilstrækkelig grad tager udgangspunkt i den enkeltes ønsker og behov.

Ligeledes viser resultaterne, at kontinuiteten i hjælpen kan forbedres. Hver fjerde borger oplever kun i lav grad eller slet ikke, at det er de samme medarbejdere, som kommer hjem til dem. For mange ældre kan det være afgørende for trygheden at have kendskab til de personer, der hjælper dem i deres private hjem.

Ny ældrelov skal styrke sammenhængen

Den kommende ældrelov, som træder i kraft denne sommer, skal netop adressere nogle af de udfordringer, som undersøgelsen har identificeret. Et centralt element er indførelsen af såkaldt helhedspleje, hvor den samme leverandør skal varetage alle former for hjælp – fra personlig pleje til rengøring.

Målet er at skabe større sammenhæng i hjælpen og sikre, at den ældre ikke skal forholde sig til mange forskellige leverandører og medarbejdere. Samtidig skal reformen styrke den ældres indflydelse på, hvordan hjælpen tilrettelægges.

Fremtidens brugerundersøgelser

Undersøgelsen markerer starten på en ny tradition, hvor hjemmehjælpsmodtagernes oplevelser systematisk følges hvert andet år. Resultaterne vil fremover blive præsenteret på det nye Plejeoverblikkket.dk, som skal gøre det lettere for ældre og deres pårørende at vælge den rette leverandør.

For de mange medarbejdere i ældreplejen er undersøgelsens resultater en anerkendelse af deres daglige indsats. Samtidig giver den værdifuld viden om, hvor indsatsen kan styrkes yderligere for at sikre, at alle ældre får den hjælp og omsorg, de fortjener.

Kilde: Ældreministeriet, Danmarks Statistik