Over 100.000 patienter har talt: Midtjyske hospitaler får ros – men også kritik

Mere end 100.000 patienter har vurderet deres oplevelser med hospitalerne i Region Midtjylland i den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser, LUP 2025. Resultaterne viser, at mange patienter er glade for mødet med sundhedsvæsenet, men også at der fortsat er områder, hvor hospitalerne kan blive bedre.

Undersøgelsen er relevant for borgere i hele Midtjylland, fordi den giver et billede af, hvordan patienter oplever behandlingen på regionens hospitaler.

Patienter fremhæver faglighed og venlighed

Mange patienter peger især på høj faglighed, venlighed og imødekommenhed fra personalet.

Blandt de mest tilfredse grupper er akut indlagte patienter på det somatiske område. Det gælder for eksempel patienter med blodprop, alvorlig infektion, brud eller pludselig forværring af kronisk sygdom. Her ligger Region Midtjylland over landsgennemsnittet på samtlige målte områder, blandt andet samlet tilfredshed og behandling.

Også fødende kvinder vurderer deres forløb meget positivt. De fremhæver blandt andet støtte under fødslen, tryghed og inddragelse. På det område ligger Region Midtjylland blandt de bedst vurderede i landet.

Patienter, der har fået foretaget røntgen, CT- eller MR-scanninger, oplever også i høj grad tryghed og venligt personale.

Det er et stærkt resultat og en anerkendelse af det arbejde, vores medarbejdere hver dag lægger i at skabe tryghed og kvalitet i behandlingen, siger regionsrådsformand Anders G. Christensen (V).

Patienter savner mere sammenhæng

Selv om vurderingerne mange steder er positive, peger undersøgelsen også på udfordringer. Et af de områder, hvor patienterne er mindre tilfredse, handler om oplevelsen af, at én bestemt læge har det overordnede ansvar for deres forløb. Her ligger vurderingerne ofte lavere end på andre områder.

Derudover viser resultaterne, at inddragelse i beslutninger og oplevelsen af sammenhæng fortsat er et udviklingsområde i nogle patientgrupper.

– Sundhedsvæsenet er specialiseret og komplekst, men det må ikke gå ud over patienternes oplevelse af sammenhæng. Vi skal være tydeligere om ansvar og sikre, at patienterne oplever, at nogen har overblikket. Det arbejder vi målrettet med – også i lyset af sundhedsreformen, hvor netop sammenhæng og helhed er helt centrale ambitioner., siger Anders G. Christensen.

Ventetid fylder ved akutte besøg

For akut ambulante patienter i somatikken ligger Region Midtjylland over landsgennemsnittet på både tilfredshed og behandling. Men undersøgelsen viser også, at ventetid fra ankomst til undersøgelse er et område, hvor oplevelsen er mindre positiv.

Det gælder borgere, der for eksempel møder op i akutmodtagelsen med pludselige smerter eller skader uden at blive indlagt.

– Når man kommer akut, føles ventetid ekstra lang. Vi arbejder målrettet med at forbedre flow og kommunikation, så patienter og pårørende ved, hvad de kan forvente, siger regionsrådsformanden.

Psykiatrien får ros for imødekommenhed

I psykiatrien oplever patienterne generelt en høj grad af imødekommenhed og venlighed i mødet med medarbejderne.

Samtidig peger undersøgelsen på et udviklingspotentiale, når det handler om at tale med patienterne om, hvad de selv kan gøre for at få det bedre, og hvordan de kan få hjælp til at håndtere psykiske vanskeligheder.

Resultater for de enkelte hospitaler

Region Midtjylland oplyser, at der også er offentliggjort pressemeddelelser med resultater fra de enkelte hospitaler, herunder Aarhus Universitetshospital, Regionshospitalet Gødstrup, Regionshospitalet Horsens, Regionshospitalet Randers, Hospitalsenhed Midt og Præhospitalet.

De samlede resultater kan ses på patientoplevelser.dk og psykiatriundersogelser.dk.