Ny kunderådgiver fra Randers er landet i Andelskassen Hobro – og missionen er klar: ”Kunderne fortjener at blive set”

Andelskassen Hobro har fået en ny kunderådgiver. 28-årige Mathias Markvard Hansen er startet i afdelingen på Sdr. Kajgade, hvor han vil arbejde for at skabe stærke og tillidsfulde relationer til kunderne.

Fokus på nærvær og tillid

For Mathias er det afgørende, at kunderne føler sig set og hørt.

”For mig er en god relation noget, der bygges op over tid og indebærer gensidig tillid og ordentlighed – at en aftale er en aftale. Når man ved, hvor man har hinanden, så opstår tilliden,” fortæller han.

Han lægger vægt på at være mere end blot en bankrådgiver:
”Min holdning er, at kunderne fortjener at blive set. Jeg kan godt lide at være deres økonomiske sparringspartner – at de har tillid til, at jeg kan hjælpe dem med god rådgivning, og at jeg skaber værdi med løsninger, der passer til deres livssituation,”

Erfaring fra andre banker

Inden han kom til Hobro, arbejdede Mathias i Djurslands Bank i Randers. Tidligere var han i 3,5 år kunderådgiver i Sparekassen Kronjylland, hvor han blandt andet havde ansvar for bankens ungekoncept.

Erfaringerne herfra tager han med sig ind i arbejdet i Andelskassen, hvor han ser det som en styrke, at banken profilerer sig som en relationsbank.

Trivsel og lokal forankring

Valget af Hobro som arbejdsplads skyldes både anbefalinger fra branchen, en god mavefornemmelse og Andelskassens nye strategi.

”Jeg mærkede hurtigt, at her er et sted, hvor trivsel og god stemning betyder noget. Her bliver gode relationer prioriteret – både eksternt til kunder og samarbejdspartnere og internt til kolleger. Det er tydeligt, at her kender man hinanden. Man kender sine kunder. Ikke bare ved navn, men som mennesker med drømme, familier og ansvar. Og så gør det en forskel, at vi møder kunderne der, hvor det passer dem – hjemme i køkkenet, på arbejdspladsen, online eller her hos os på Sdr. Kajgade,” siger Mathias.

Privat bor i Randers

Mathias Markvard Hansen bor i Vorup ved Randers sammen med sin kæreste. I fritiden holder han sig aktiv – ofte på løbestierne, efter at have lagt mange år på fodboldbanen bag sig.