Ny digitaliseringsstrategi skal gøre det lettere at være digital borger

Fælles løft af digital hverdag

I mødet mellem borgernes behov og teknologiens muligheder står Danmark nu ved en ny milepæl. En omfattende digitaliseringsstrategi for årene 2026-2029 skal sikre, at den digitale offentlige sektor bliver endnu mere tilgængelig og sammenhængende for alle borgere.

Aftalen mellem regeringen, KL og Danske Regioner bygger på erkendelsen af, at digitaliseringen både åbner døre og skaber udfordringer, som kun kan løses gennem et stærkt fællesskab. Den nye strategi omfatter tolv konkrete initiativer fordelt på fire hovedområder, alle med borgeren i centrum.

Lettere hjælp mellem pårørende

Et af de mest håndgribelige tiltag handler om at styrke mulighederne for, at familiemedlemmer og venner kan hjælpe hinanden med digitale opgaver. Løsningen for digitale fuldmagter skal udvikles, så det bliver nemmere at give og modtage assistance til alt fra skatteopgørelse til sundhedsoplysninger.

Samtidig skal systemerne for digitale samtykker forenkles markant. Borgerne får bedre overblik over, hvad de har givet samtykke til, mens offentlige myndigheder får færre administrative opgaver og mere effektive arbejdsgange.

Kunstig intelligens med ansvar

Den digitale udvikling handler ikke kun om at gøre tingene lettere – den skal også frigøre tid til det, der virkelig betyder noget. Strategien satser på ansvarlig anvendelse af kunstig intelligens, der kan hjælpe både borgere og ansatte i den offentlige sektor.

Planerne for den nye digitaliseringsstrategi inkluderer udvikling af en AI-baseret digital assistent, som kan guide borgerne gennem komplekse offentlige systemer uden at skulle navigere mellem forskellige myndigheder. Teknologien skal understøtte fagligheden hos de offentligt ansatte og skabe mere tid til direkte borgerservice.

Mindre afhængighed af tech-giganter

En væsentlig del af digitaliseringsstrategien handler om at styrke Danmarks digitale selvbestemmelse. I dag er den offentlige sektor i stigende grad afhængig af løsninger fra få store internationale teknologivirksomheder, hvilket skaber sårbarheder.

Derfor skal myndighedernes teknologivalg analyseres systematisk, og alternative leverandører skal identificeres. Pilotprojekter skal teste praktiske løsninger, som kan reducere afhængigheden og støtte kontrollen over egne data og systemer.

Sammenhængende systemer til borgernes fordel

Bag den tekniske udvikling ligger en vision om, at borgernes møde med det offentlige skal opleves som én sammenhængende rejse – uanset om sagen vedrører kommune, region eller stat. Derfor skal de digitale systemer i højere grad tale sammen og dele relevante oplysninger på tværs af myndigheder.

Et konkret eksempel er bedre koordination mellem psykiatri, kommunal støtte og almen praksis for familier med børn og unge i mistrivsel. Her skal datadeling sikre, at vigtige oplysninger når de rigtige medarbejdere, så familierne ikke står alene med koordineringsopgaven.

Tillid som grundsten

Gennem alle initiativerne løber en rød tråd om at bevare og styrke borgernes tillid til de digitale offentlige løsninger. I en tid med stigende bekymring for databeskyttelse og teknologisk overvågning er det afgørende, at den offentlige sektor demonstrerer ansvarlighed og gennemsigtighed.

Digitaliseringsstrategien anerkender, at digitaliseringen ikke må efterlade nogen på perronen. Digital inklusion og brugervenlige forløb skal derfor tænkes ind fra starten, når nye løsninger udvikles.

Du kan læse mere om strategien og tidligere strategier på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside.

Kilde: Digitaliseringsministeriet