ERGO udvider hjælpen til rejsende i Mellemøsten: Automatisk forlængelse af rejseforsikring og ekstra dækning

Den aktuelle udvikling i Mellemøsten har store menneskelige konsekvenser for både lokale og rejsende. ERGO Forsikring – tidligere Europæiske Rejseforsikring – oplyser nu, at selskabet midlertidigt tilbyder ekstraordinær hjælp til kunder, der befinder sig i berørte lande i regionen.

Ifølge pressemeddelelsen gælder den udvidede dækning, indtil en forsvarlig hjemrejse er mulig.

Ekstra dækning ved aflyste eller forsinkede fly

ERGO Forsikring udvider dækningen for hotelophold og nødvendige leveomkostninger for kunder, der rammes af forsinkede eller aflyste fly, mens de opholder sig i de berørte lande i Mellemøsten.

Samtidig indfører selskabet en automatisk og gratis forlængelse af rejseforsikringen for kunder, hvis police udløber, mens de er i området.

Kunderne behøver ifølge ERGO ikke selv at gøre noget for at få forlængelsen.

Krise- og psykologhjælp via telefon

Som en del af indsatsen tilbyder ERGO også krise- og psykologisk telefonrådgivning til berørte kunder og deres pårørende via selskabets eksisterende netværk.

“Vores førsteprioritet i denne situation er vores kunders sikkerhed og tryghed. Vi følger situationen nøje og arbejder tæt sammen med vores internationale partnere for at finde konkrete løsninger fra sag til sag. Kunder, der opholder sig i de berørte lande i Mellemøsten, kan kontakte vores alarmcentral, som er åben 24/7, og vi opfordrer alle til løbende at holde sig opdateret via Udenrigsministeriets rejsevejledninger,” siger Peter Steen Olsen, talsperson og nordisk CFO i ERGO Forsikring.

ERGO’s råd til kunder i området

ERGO Forsikring opfordrer kunder i området til at:

• Følge lokale myndigheders anvisninger
• Holde sig opdateret via Udenrigsministeriet og registrere sig på Danskerlisten samt via Rejseklar-appen
• Kontakte deres rejsearrangør (rejsebureau, flyselskab eller turoperatør) ved spørgsmål om aflysning, ombooking, refusion eller eventuel hjemtransport, da pakkerejseudbydere har et selvstændigt ansvar i henhold til gældende regler og rejsevejledninger

Selskabet oplyser samtidig, at man er i løbende dialog med relevante myndigheder og samarbejdspartnere for at sikre korrekt og opdateret information og hurtig assistance.

Fokus på tryghed i ekstraordinære situationer

ERGO Forsikring peger i pressemeddelelsen på, at selskabet har mere end 100 års erfaring med rejseforsikring i Norden, og at målet fortsat er at sikre tryghed for kunderne – også når situationen udvikler sig hurtigt og uforudsigeligt.