Af Carina Kondrup
Arbejdernes Landsbank er for 13. år i træk kåret som danskernes foretrukne bank i Voxmeters store, årlige bankundersøgelse, der bygger på svar fra 62.000 danskere, som har besvaret spørgsmål om rådgivning, produkter, services, kundeinformation, ledelse, image og markedsføring.
Vi er rigtig stolte over, at vi i 2021 har kunnet fastholde vores position som danskernes foretrukne bank nu for 13. år i træk. Det er en titel, der i den grad forpligter, og i filialen vil vi arbejde benhårdt for at fortsætte med at få flere og mere tilfredse kunder i 2022, siger Jesper Stærmose, filialdirektør i Arbejdernes Landsbank i Randers.
Kunder: Troværdig bank og god rådgivning scorer højt
Ifølge undersøgelsen er det særligt inden for Troværdig bank, Giver mig de bedste løsninger, Fyldestgørende rådgivning, Giver mig overblik over min økonomi og Rådgivere optræder aldrig som sælgere, at de danske bankkunder giver høje karakterer til Arbejdernes Landsbank.
Vi glæder os meget over de flotte tilbagemeldinger de motiverer os i den grad til at blive ved med at gøre vores kunder glade og tilfredse. Det vil vi fortsætte med ved at navigere efter sunde værdier som ordentlighed, åbenhed, forretningsansvar og fællesskab. Vi rådgiver til kundens bedste – ikke bankens og det er noget, som kunderne kvitterer for, siger Jesper Stærmose.
Fakta om undersøgelsen fra Voxmeter
CEM Bank Intelligence fra Voxmeter er Danmarks største og mest dybdegående bankkundeundersøgelse.
Undersøgelsen er gennemført blandt ca. 62.000 tilfældigt udvalgte kunder i landets 20 største banker.
Det er 13. år i træk, at Arbejdernes Landsbank scorer højest i undersøgelsen.
Kåringen sker på baggrund af CEM-scoren, som beregnes efter alle de berøringsområder, kunderne har med bankerne, fx rådgivning, produkter, services, kundeinformation, ledelse, image og markedsføring
