Billetkontrollører i Midttrafik testede kropskameraer: Skal skabe mere tryghed og færre konflikter

Billetkontrollører i Midttrafiks busser og letbane har i efteråret været med i et forsøg med kropskameraer, som skal undersøge, om optagelser kan være med til at nedtrappe konflikter og skabe større tryghed i arbejdet.

Forsøget er en del af et forskningsprojekt, som Midttrafik gennemfører i samarbejde med Aalborg Universitet, og det har kørt i perioden 20. september til 31. december 2025. Nu er næste skridt at evaluere erfaringerne.

Voldelige episoder kan opstå ved kontrolafgift

Baggrunden for forsøget er, at billetkontrollører – ligesom andet frontpersonale – har forhøjet risiko for at blive udsat for chikane, trusler og vold.

Kontrol af billetter er nødvendig for at sikre, at kunder rejser med gyldig billet. Hvis en kunde ikke har billet, kan det udløse en kontrolafgift, og det er i enkelte tilfælde her, at situationer udvikler sig voldeligt.

Forskere undersøger både vold og tryghed

Aalborg Universitet undersøger i projektet, om kropskameraer kan være med til at reducere antallet af voldelige hændelser og samtidig styrke medarbejdernes oplevelse af tryghed.

Midttrafik er ét af tre trafikselskaber, der deltager i forskningsprojektet, som er støttet af Trygfonden.

Kontrollør: Kamera kan nedtrappe konflikter

En af dem, der har været med i forsøget, er Michael Stokholm, som er ansat i G4S, der udfører billetkontrol for Midttrafik.

Han håber, at forsøget kan bane vejen for, at kropskameraer bliver en fast del af arbejdet.

”Det er godt, at vi får afprøvet om kropskameraer har en positiv effekt i forhold til de konflikter, vi desværre møder i vores arbejde. Jeg mener helt sikkert, at det kan nedtrappe en kontrovers med en kunde uden billet, når vi gør opmærksom på, at hændelsen bliver optaget. Derfor er det også mit håb, at forsøget kan medvirke til, at kropskameraer bliver en del af kommende kontrakter”.

Midttrafik: Vil finde metoder til at forebygge konflikter

Også Midttrafik ser potentiale i at bruge optagelser som et forebyggende redskab.

Direktør Lars Berg fortæller, at selskabet er interesseret i løsninger, der kan forbedre arbejdsmiljøet for kontrollørerne.

”Vi er er selvfølgelig interesseret i at finde metoder, der kan forebygge konflikter og skabe en mere tryg hverdag for billetkontrollørerne. Deres arbejde spiller en vigtig rolle i at sikre retfærdighed over for de mange kunder, der betaler for deres rejse hver gang”.

Nu venter evalueringen

Forsøget sluttede ved udgangen af 2025, og nu skal det vurderes, hvilken effekt kropskameraerne har haft – både i forhold til konfliktniveau og de ansattes oplevelse af sikkerhed og tryghed.

Fakta: Forsøget med kropskameraer

• Hvem: Billetkontrollører i Midttrafiks område
• Hvad: Forsøg med kropskameraer
• Periode: 20. september – 31. december 2025
• Formål: Undersøge effekt på arbejdsrelateret vold og tryghed
• Samarbejde: Midttrafik og Aalborg Universitet
• Støtte: Trygfonden
• Næste skridt: Evaluering af forsøget