Kunder truet med strømafbrydelse: Norlys advarer mod falske svindel sms’er

En typisk besked lyder: ”Betal nu eller vi lukker for strømmen”.

Flere kunder har i den seneste halvanden uge kontaktet selskabet, hvilket har medført længere ventetider i telefonkøen.

Norlys: Vores brand bliver misbrugt

Hos Norlys tager man situationen alvorligt.

”Vi har på det seneste fået rigtig mange opkald fra bekymrede kunder, som har modtaget denne sms, hvor Norlys angiveligt skulle true med at slukke for strømmen, hvis kunderne ikke betaler med det samme. Det er meget beklageligt, at vores navn og brand på den måde misbruges, og vi kan kun anbefale kunderne at slette beskeder,” siger Mads Brøgger, direktør for Norlys’ energiforretning.

Sådan kan man kende forskel

De falske sms’er kan ifølge selskabet virke troværdige. Norlys sender i visse tilfælde sms’er til kunder, der mangler at betale en regning. Den afgørende forskel er dog, at selskabet aldrig indsætter et betalingslink i selve beskeden. Kunden henvises altid til sin eksisterende regning.

Derudover understreger Norlys, at man ikke risikerer at få lukket for strømmen uden længere forløb med rykkerskrivelser og direkte kontakt.

Opfordring til at være kritisk

Norlys advarer mod at klikke på links i mistænkelige beskeder.

”Vi er rigtig ærgerlige over, at vores navn misbruges til at svindle helt almindelige danskere. Eftersom vi er landets største energi- og telekoncern er vi desværre en udsat virksomhed for svindlerne, der ved, at de kan ramme mange kunder med deres sms-kampagner. Jeg kan kun opfordre vores kunder til generelt at være kritiske, inden de klikker på links i både mails og sms’er,” siger Mads Brøgger.

Gode råd og sikkerhed

Er man i tvivl om, hvorvidt man har en ubetalt regning, anbefaler Norlys, at man logger ind på mit.norlys.dk eller tjekker sin netbank eller betalingsservice.

På sin hjemmeside har selskabet samlet råd til, hvordan man kan beskytte sig mod digital svindel.