Ved opkald til alarmcentral 112 bliver der straks spurgt ind til sagen. Er der tale om akut sygdom eller tilskadekomst bliver der elektronisk sendt en rekvisition til Region Midtjyllands AMK vagtcentral om en ambulance.
Det fortæller politiet efter den seneste tids mediedækning af 112. Mediedækningen kan have givet den opfattelse, at der er en sygeplejerske med i vurderingen fra opkaldets start.
På baggrund af rekvisitionen sender Regionens AMK-vagtcentral en ambulance til stedet ud fra regionens retningslinjer.
AMK står for Akut Medicinsk Koordinering.
Disse retningslinjer er udarbejdet af regionens overlæger og anført i en disponeringsvejledning for ambulancer.
På Regionens AMK vagtcentral er der sundhedsfagligt personale, der kan kontakte anmelderen indtil ambulancen er fremme.
Den samme fremgangsmåde benyttes i forbindelse med behov for brandvæsen eller politi. Alarmcentral 112 sender i disse tilfælde elektronisk rekvisition til henholdsvis Brandvæsnets vagtcentral eller Politiets vagtcentral. Brandvæsen eller Politi disponerer efter egne retningslinjer.
I tilfælde af større ulykker/hændelser sender Alarmcentral 112 rekvisitioner elektronisk om den fornødne hjælp til Brandvæsnets vagtcentral, Regionens AMK vagtcentral og Politiets vagtcentral.
På Alarmcentral 112 i Østjylland var der i 2008 ca. 200.000 opkald. I ca. 16 procent af opkaldene blev der sendt rekvisition om en ambulance til Regionens AMK vagtcentral.
Ud af de ca. 200.000 opkald modtog alarmcentral 112 31 klager, hvoraf under 10 personer fik hel eller delvis medhold i klagerne.
Alle klager bliver nøje gennemgået med henblik på læring, specielt de klager der giver hel eller delvis medhold til klageren.
Tendensen på klageområdet i 2009 er, at der ved udgangen af november er modtaget 20 klager, hvilket viser en nedadgående tendens.
Du kan tilmelde dig Byen.nu’s nyhedsbrev her på siden til højre.
